Términos y Condiciones

Última actualización: 8 de septiembre 2025

1. Información general

Estos Términos y Condiciones aplican al uso del sitio web www.thermobombas.com, propiedad de Thermobombas S.A.S., sociedad legalmente constituida en Colombia, dedicada a la comercialización de bombas de agua, accesorios y servicios relacionados.

Al ingresar, navegar y/o realizar compras en nuestro sitio, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.

2. Objeto del sitio web

El sitio Thermobombas.com tiene como finalidad:

Brindar información corporativa y de contacto.
Mostrar el portafolio de bombas de agua, accesorios y servicios relacionados.
Permitir la compra en línea de productos a través de la plataforma WooCommerce, garantizando un proceso seguro de navegación, pago y tratamiento de datos personales de acuerdo con la legislación vigente en Colombia.

3. Uso del sitio web

El usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito del sitio.
No está permitido el uso del sitio para actividades fraudulentas, ilícitas o que atenten contra terceros.
El acceso puede estar sujeto a mantenimiento, suspensión temporal o actualización sin previo aviso.

4. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, logotipos, marcas, diseños, gráficos y software) son propiedad de Thermobombas S.A.S. o de sus proveedores y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual vigente.

5. Registro y cuenta de usuario

Para realizar compras, el usuario puede registrarse creando una cuenta en WooCommerce.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
Thermobombas S.A.S. no se hace responsable del uso indebido de las cuentas por parte de terceros.

6. Condiciones de compra y pago

Proceso de compra: Al realizar una compra en nuestro sitio, el usuario deberá seguir el flujo de WooCommerce, proporcionando información personal, dirección de envío y medio de pago.
Precios: Todos los precios se muestran en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables (IVA u otros establecidos por ley).
Métodos de pago: Se aceptan los medios de pago habilitados en la tienda (tarjeta de crédito, débito, transferencias electrónicas u otros integrados con pasarelas seguras).
Protección de datos: La información personal y financiera será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales y a la Política de Cookies.
Confirmación de la compra: El contrato de compraventa se entenderá perfeccionado cuando el cliente reciba un correo de confirmación del pedido.

7. Envíos y entregas

Cobertura: Las entregas se realizan dentro del territorio colombiano, salvo acuerdos específicos para exportación.
Tiempos de entrega: Se informarán en la página de checkout y dependerán de la ciudad de destino.
Seguimiento: El cliente recibirá información de rastreo a través de correo electrónico o desde su cuenta de usuario.

8. Políticas de devoluciones y garantías

Derecho de retracto: El cliente podrá ejercer su derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto, conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
Condiciones: El producto debe estar en perfecto estado, sin uso y en su empaque original.
Garantías: Los productos cuentan con garantía de fábrica, cuyo tiempo y condiciones se especifican en la ficha técnica de cada producto.
Proceso: Para ejercer devoluciones o garantías, el cliente deberá comunicarse al correo comercial@thermobombas.com o al número de contacto publicado en el sitio.

9. Responsabilidad

Thermobombas S.A.S. no se hace responsable por:

Interrupciones del servicio causadas por fuerza mayor.
Daños derivados del uso inadecuado de los productos adquiridos.
Contenidos o enlaces externos a terceros disponibles en el sitio.

10. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales recopilados a través del sitio web se realiza conforme a la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables en Colombia.

11. Cookies

El sitio utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación y realizar análisis estadísticos. El uso de cookies se regula en la Política de Cookies publicada en este sitio web.

12. Modificaciones

Thermobombas S.A.S. se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación colombiana. En caso de controversias, las partes se someterán a la jurisdicción de los jueces y tribunales de la ciudad de Bogotá, Colombia.

14. Contacto

Si tienes dudas sobre estos Términos y Condiciones, puedes escribirnos a:

📧 comercial@thermobombas.com
📍 Transversal 79B #84-03, Bogotá – Colombia
📞 +57 322 678 8493 / +57 322 429 7894